ข้อกำหนดและเงื่อนไข
การใช้บริการ ock4

1. ข้อกำหนดทั่วไป

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้กำหนดกฎเกณฑ์และแนวทางการใช้งานแพลตฟอร์มเดิมพันออนไลน์ ock4 ("แพลตฟอร์ม" หรือ "บริการ") ซึ่งดำเนินการภายใต้เว็บไซต์ ock4.cam รวมถึงบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

การเข้าถึง ลงทะ เบียน หรือใช้งานแพลตฟอร์ม ock4 ถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และตกลงยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมดที่ระบุในเอกสารฉบับนี้แล้ว รวมถึงนโยบายความเป็นส่วนตัวและนโยบายการพนันอย่างมีความรับผิดชอบซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดนี้ด้วย

ock4 สงวนสิทธิ์ในการแก้ไข ปรับปรุง หรือเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า การที่ท่านยังคงใช้งานแพลตฟอร์มหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวถือว่าท่านยอมรับข้อกำหนดฉบับที่แก้ไขแล้วโดยปริยาย

2. คุณสมบัติผู้ใช้งาน

เพื่อให้สอดคล้องกับหลักการดูแลผู้บริโภคและการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ ock4 กำหนดคุณสมบัติขั้นต่ำสำหรับผู้ที่สามารถสมัครและใช้งานบริการได้ดังนี้

ผู้ใช้งานต้องมีคุณสมบัติครบถ้วนดังต่อไปนี้:

• มีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป นับตามวันเกิดจริง
• มีสัญชาติหรือพำนักอาศัยในเขตที่กฎหมายท้องถิ่นไม่ได้ห้ามการใช้บริการเดิมพันออนไลน์
• ไม่เป็นบุคคลที่ถูกจำกัดหรือยกเว้นตัวเองออกจากการพนัน (Self-Exclusion)
• มีความสามารถในการทำนิติกรรมทางกฎหมายได้โดยสมบูรณ์
• ไม่ได้ลงทะเบียนในฐานะตัวแทน พนักงาน หรือผู้รับจ้างของ ock4

ock4 สงวนสิทธิ์ในการขอเอกสารยืนยันตัวตน (KYC) เพื่อตรวจสอบคุณสมบัติของผู้ใช้งานได้ทุกเมื่อ หากตรวจพบว่าผู้ใช้งานไม่เป็นไปตามคุณสมบัติที่กำหนด ock4 มีสิทธิ์ระงับหรือยกเลิกบัญชีนั้นทันที

3. บัญชีผู้ใช้

3.1 การลงทะเบียนบัญชี

ผู้ใช้งานแต่ละท่านสามารถลงทะเบียนได้เพียงหนึ่งบัญชีต่อหนึ่งบุคคลเท่านั้น การมีบัญชีซ้ำซ้อน (Duplicate Account) ถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดและอาจส่งผลให้บัญชีทั้งหมดถูกระงับ รวมถึงเงินในบัญชีอาจถูกอายัดระหว่างการตรวจสอบ

ในการสมัครสมาชิก ท่านต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบัน ได้แก่ ชื่อ-นามสกุลจริง วันเดือนปีเกิด ที่อยู่ อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้งานได้จริง ock4 จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ที่เกิดจากการให้ข้อมูลเท็จ

3.2 ความรับผิดชอบของเจ้าของบัญชี

ท่านมีหน้าที่รักษาความลับของรหัสผ่านและข้อมูลเข้าสู่ระบบของตนเองอย่างเคร่งครัด ห้ามเปิดเผยข้อมูลดังกล่าวแก่บุคคลอื่น และห้ามอนุญาตให้บุคคลอื่นใช้งานบัญชีของท่านไม่ว่าในกรณีใด ock4 จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการที่ท่านเปิดเผยข้อมูลล็อกอินแก่บุคคลอื่น

หากท่านพบหรือสงสัยว่าบัญชีของท่านถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ตของ ock4 ทันทีผ่านช่องทางแชทสดหรืออีเมลที่ระบุไว้ในหน้าติดต่อเรา

3.3 การยืนยันตัวตน (KYC)

ock4 ปฏิบัติตามมาตรฐาน Know Your Customer (KYC) และ Anti-Money Laundering (AML) อย่างเคร่งครัด ผู้ใช้งานอาจถูกขอให้ยืนยันตัวตนด้วยเอกสารราชการ เช่น บัตรประชาชน หนังสือเดินทาง หรือเอกสารทางการเงินอื่นๆ ก่อนที่จะสามารถถอนเงินได้ หรือเมื่อยอดฝากสะสมถึงระดับที่กำหนด

4. การฝากและถอนเงิน

4.1 ช่องทางชำระเงิน

ock4 รองรับช่องทางฝาก-ถอนเงินที่หลากหลายเพื่อความสะดวกของผู้เล่นชาวไทย ได้แก่ PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS (กสิกรไทย), SCB Easy, Krungthai NEXT, Bangkok Bank, Krungsri และ TMB ระบบทำงานแบบอัตโนมัติตลอด 24 ชั่วโมง โดยไม่ต้องรอแอดมินตรวจสอบ

4.2 วงเงินและเวลาดำเนินการ

• การฝากเงินจะเข้าบัญชีโดยทั่วไปภายใน 1-5 นาทีหลังธุรกรรมสำเร็จ
• การถอนเงินจะดำเนินการภายใน 5-15 นาทีสำหรับบัญชีที่ผ่านการยืนยันตัวตนแล้ว
• วงเงินถอนขั้นต่ำและสูงสุดแตกต่างกันตามระดับสมาชิก โดยสมาชิก VIP จะได้รับวงเงินถอนที่สูงกว่า
• ock4 สงวนสิทธิ์ในการขอเอกสารเพิ่มเติมก่อนอนุมัติการถอนเงินในกรณีที่จำเป็น

4.3 นโยบายการฝากและถอน

เงินฝากทั้งหมดต้องมาจากบัญชีธนาคารหรือช่องทางชำระเงินที่ลงทะเบียนในชื่อของผู้ใช้งานเท่านั้น ock4 ไม่รับฝากเงินจากบัญชีของบุคคลอื่น และไม่อนุญาตให้ใช้ช่องทางชำระเงินของบุคคลอื่นในการถอนเงิน เพื่อป้องกันการฟอกเงินและการทุจริต

5. กฎการเดิมพัน

การเดิมพันทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม ock4 อยู่ภายใต้กฎและเงื่อนไขเฉพาะของแต่ละประเภทเกมหรือกีฬา ซึ่งจะระบุไว้อย่างชัดเจนในหน้าเดิมพันนั้นๆ ผู้เล่นมีหน้าที่ทำความเข้าใจกฎของแต่ละเกมก่อนวางเดิมพัน

• การเดิมพันที่ยืนยันแล้วไม่สามารถยกเลิกได้ ยกเว้นในกรณีที่ระบบมีข้อผิดพลาดทางเทคนิคที่ ock4 รับผิดชอบ
• ock4 สงวนสิทธิ์ยกเลิกหรือปรับแก้ผลการเดิมพันในกรณีที่มีข้อผิดพลาดในการแสดงราคา (Palpable Error)
• ผลการแข่งขันกีฬาและผลเกมคาสิโนที่ประกาศโดยผู้ให้บริการที่ได้รับการรับรองถือเป็นที่สิ้นสุด
• ock4 ตรวจสอบพฤติกรรมการเดิมพันเพื่อป้องกันการโกงและการใช้ประโยชน์จากช่องโหว่ระบบ

6. โบนัสและโปรโมชัน

โบนัสและโปรโมชันที่ ock4 มอบให้แก่ผู้เล่นมีเงื่อนไขการใช้งาน (Wagering Requirements) ที่ต้องปฏิบัติตามก่อนที่จะสามารถถอนยอดเงินโบนัสได้ เงื่อนไขเฉพาะของแต่ละโปรโมชันจะระบุไว้อย่างชัดเจนในหน้าโปรโมชันนั้นๆ

• โบนัสทุกประเภทมีระยะเวลาใช้งานที่กำหนด หากไม่ใช้ภายในระยะเวลาที่กำหนดโบนัสจะหมดอายุโดยอัตโนมัติ
• ผู้เล่นสามารถรับโปรโมชันได้ตามเงื่อนไขที่กำหนดเท่านั้น ห้ามใช้วิธีการใดๆ เพื่อหลีกเลี่ยงหรือบิดเบือนเงื่อนไขโบนัส
• ock4 สงวนสิทธิ์ปรับเปลี่ยน ระงับ หรือยกเลิกโปรโมชันได้ทุกเมื่อโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า
• การใช้โบนัสในทางที่ผิดหรือการพยายามหาประโยชน์จากโปรโมชัน (Bonus Abuse) จะส่งผลให้บัญชีถูกระงับและโบนัสถูกยึดคืน

7. การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ

ock4 ให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ เราเชื่อว่าการเดิมพันควรเป็นกิจกรรมบันเทิงที่มีขอบเขต ไม่ใช่แหล่งรายได้หลักหรือวิธีแก้ปัญหาทางการเงิน

7.1 เครื่องมือจำกัดการเดิมพัน

ผู้เล่นสามารถตั้งค่าข้อจำกัดต่อไปนี้ได้ผ่านหน้าตั้งค่าบัญชี:

• วงเงินฝาก: กำหนดยอดฝากสูงสุดต่อวัน ต่อสัปดาห์ หรือต่อเดือน
• วงเงินเสีย: กำหนดยอดขาดทุนสูงสุดที่ยอมรับได้
• เวลาเล่น: ตั้งเวลาเตือนหรือจำกัดระยะเวลาการใช้งานต่อเนื่อง
• การพักชั่วคราว: ระงับบัญชีชั่วคราวตั้งแต่ 24 ชั่วโมงถึง 6 สัปดาห์
• Self-Exclusion: ยกเว้นตัวเองออกจากบริการเป็นระยะเวลา 6 เดือน 1 ปี หรือถาวร

หากท่านหรือคนใกล้ชิดสังเกตเห็นสัญญาณของปัญหาการพนัน กรุณาอ่านข้อมูลเพิ่มเติมและขอความช่วยเหลือได้ที่หน้า การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ ของเรา

8. กิจกรรมต้องห้าม

ผู้ใช้งานต้องไม่กระทำการใดๆ ต่อไปนี้บนแพลตฟอร์ม ock4 การฝ่าฝืนจะส่งผลให้บัญชีถูกระงับทันทีและอาจดำเนินการทางกฎหมาย:

• การฉ้อโกง การทุจริต หรือการพยายามแฮกระบบ
• การใช้ซอฟต์แวร์หรือบอทอัตโนมัติในการเดิมพัน
• การฟอกเงินหรือการทำธุรกรรมที่ผิดกฎหมาย
• การลงทะเบียนหลายบัญชีหรือการให้ข้อมูลเท็จ
• การใช้ข้อมูลบัตรเครดิต/บัญชีธนาคารของผู้อื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การพยายามหาประโยชน์จากข้อผิดพลาดของระบบหรือช่องโหว่ทางเทคนิค
• การร่วมเดิมพันในลักษณะที่เป็นการประสานงานกันเพื่อหลอกลวงระบบ (Collusion)

9. การจำกัดความรับผิด

ock4 ให้บริการ "ตามสภาพที่เป็นอยู่" (As-Is) และไม่รับประกันว่าบริการจะทำงานได้อย่างต่อเนื่องหรือปราศจากข้อผิดพลาดตลอดเวลา แม้เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้บริการมีความเสถียรสูงสุด

• ock4 ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายพิเศษ หรือความเสียหายที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย
• ในกรณีที่ระบบล่มหรือมีข้อผิดพลาดทางเทคนิค ock4 จะพยายามคืนค่าเดิมพันที่ได้รับผลกระทบตามความเหมาะสม
• ock4 ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการที่ผู้ใช้งานให้ข้อมูลผิดหรือลืมรหัสผ่าน

10. การระงับและยกเลิกบัญชี

10.1 การระงับโดย ock4

ock4 สงวนสิทธิ์ระงับหรือยกเลิกบัญชีผู้ใช้งานได้ทันทีโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า ในกรณีที่ตรวจพบการละเมิดข้อกำหนดฉบับนี้ การทุจริต การฟอกเงิน หรือการกระทำที่เป็นภัยต่อแพลตฟอร์มหรือผู้ใช้งานรายอื่น

10.2 การปิดบัญชีโดยผู้ใช้งาน

ผู้ใช้งานสามารถขอปิดบัญชีได้ตลอดเวลาโดยติดต่อทีมซัพพอร์ตของ ock4 ก่อนการปิดบัญชี ระบบจะตรวจสอบว่าไม่มียอดเดิมพันค้างอยู่ และจะดำเนินการคืนเงินคงเหลือในบัญชีหลังจากหักค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้อง (ถ้ามี) ภายในระยะเวลาที่กำหนด

11. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด

ock4 อาจแก้ไขข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการ กฎหมาย หรือมาตรฐานอุตสาหกรรม เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้ผู้ใช้งานทราบผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ หรือแสดงประกาศบนหน้าเว็บไซต์อย่างชัดเจน

การใช้งานแพลตฟอร์มต่อไปหลังจากวันที่มีผลของข้อกำหนดฉบับใหม่ถือว่าท่านยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวแล้ว หากท่านไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง กรุณาหยุดใช้งานและติดต่อเราเพื่อปิดบัญชี

12. การติดต่อและข้อพิพาท

12.1 ช่องทางติดต่อ

หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ หรือต้องการแจ้งปัญหาใดๆ สามารถติดต่อทีมงาน ock4 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้:

• แชทสด: พร้อมให้บริการ 24 ชั่วโมงทุกวัน
• LINE Official: ติดต่อได้ตลอด 24 ชั่วโมง
• อีเ มล: [email protected]

12.2 กระบวนการแก้ไขข้อพิพาท

ในกรณีที่มีข้อพิพาทเกี่ยวกับผลการเดิมพัน การทำธุรกรรม หรือการตีความข้อกำหนดใดๆ ท่านสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนได้ผ่านช่องทางซัพพอร์ตของ ock4 ทีมงานของเราจะพิจารณาและตอบกลับภายใน 48 ชั่วโมงนับจากวันที่ได้รับเรื่อง

ข้อพิพาทที่ไม่สามารถแก้ไขได้ผ่านกระบวนการภายในจะถูกส่งต่อไปยังผู้ไกล่เกลี่ยที่เป็นกลางและเป็นที่ยอมรับของทั้งสองฝ่าย คำตัดสินของผู้ไกล่เกลี่ยถือเป็นที่สิ้นสุดและมีผลผูกพันทั้งสองฝ่าย