นโยบายความเป็นส่วนตัว
ock4 — ข้อมูลของคุณ ปลอดภัยกับเรา

1. บทนำ

ock4 ("เรา", "ของเรา") ให้ความสำคัญสูงสุดกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เล่นและผู้ใช้งานทุกท่าน นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายอย่างละเอียดว่า ock4 เก็บรวบรวม ประมวลผล ใช้งาน และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไร ภายใต้กรอบของพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) และมาตรฐานสากลที่เกี่ยวข้อง

การที่ท่านเข้าใช้งานเว็บไซต์หรือแพลตฟอร์มของ ock4 ถือว่าท่านได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยินยอมให้ ock4 เก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลของท่านตามที่ระบุในนโยบายฉบับนี้แล้ว หากท่านไม่เห็นด้วยกับเงื่อนไขใดในนโยบายนี้ กรุณาหยุดใช้งานแพลตฟอร์มและติดต่อเราเพื่อขอทราบทางเลือกอื่น

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

ock4 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการและปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายเท่านั้น โดยแบ่งประเภทข้อมูลได้ดังนี้

2.1 ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง

• ชื่อ-นามสกุลจริง และวันเดือนปีเกิด
• ที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์มือถือ
• ที่อยู่สำหรับการจัดส่งหรือยืนยันตัวตน
• สำเนาเอกสารราชการ เช่น บัตรประชาชน หนังสือเดินทาง (สำหรับกระบวนการ KYC)
• ข้อมูลบัญชีธนาคารหรือช่องทางชำระเงินที่ใช้ในการฝาก-ถอนเงิน
• ข้อมูลที่ท่านให้ผ่านช่องทางติดต่อซัพพอร์ต เช่น แชทสด อีเมล หรือ LINE

2.2 ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ

• หมายเลข IP address และข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณ
• ประเภทและรุ่นของเบราว์เซอร์และอุปกรณ์ที่ใช้งาน
• ระบบปฏิบัติการและการตั้งค่าภาษา
• ข้อมูลการเข้าชมหน้าเว็บ เวลา และระยะเวลาการใช้งาน
• ประวัติการเดิมพัน การฝาก และการถอนเงิน
• ข้อมูลคุกกี้และเซสชันการใช้งาน

2.3 ข้อมูลจากบุคคลที่สาม

ในบางกรณี ock4 อาจได้รับข้อมูลจากพันธมิตรด้านการชำระเงิน ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน หรือหน่วยงานป้องกันการทุจริต เพื่อประกอบการตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลที่ท่านให้ไว้

3. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

ock4 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดเฉพาะสิ่งที่จำเป็น ดังนี้

• การให้บริการ: การสร้างและบริหารจัดการบัญชีผู้ใช้งาน การประมวลผลธุรกรรมฝาก-ถอนเงิน และการให้บริการเดิมพันออนไลน์
• การยืนยันตัวตน (KYC): ตรวจสอบอายุและตัวตนของผู้ใช้งานตามข้อกำหนดทางกฎหมาย เพื่อให้มั่นใจว่าผู้ใช้งานมีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์
• การป้องกันการทุจริต: ตรวจจับและป้องกันกิจกรรมผิดกฎหมาย การฟอกเงิน และการใช้งานที่ฝ่าฝืนข้อกำหนด
• การสื่อสารกับผู้ใช้งาน: การแจ้งเตือนเกี่ยวกับบัญชี การตอบคำถามซัพพอร์ต และการแจ้งการเปลี่ยนแปลงนโยบาย
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้และแก้ไขปัญหาทางเทคนิค
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตามข้อกำหนดของกฎหมาย PDPA และกฎระเบียบอื่นที่เกี่ยวข้อง
• การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ: ติดตามพฤติกรรมการเดิมพันเพื่อระบุและช่วยเหลือผู้เล่นที่อาจมีความเสี่ยงต่อปัญหาการพนัน

4. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

ock4 ไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลภายนอก อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีที่จำเป็นและมีความชอบธรรม ดังต่อไปนี้

4.1 ผู้ให้บริการที่ทำงานร่วมกับ ock4

เราอาจแบ่งปันข้อมูลที่จำเป็นกับผู้ให้บริการที่ได้รับการคัดเลือกอย่างรอบคอบ ซึ่งช่วยเราดำเนินงาน ได้แก่ ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน (PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB Easy, Krungthai NEXT) ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน และผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ โดยผู้ให้บริการเหล่านี้ผูกพันตามสัญญาให้ปกป้องข้อมูลของท่านในระดับที่เทียบเท่ากับมาตรฐานของ ock4

4.2 การปฏิบัติตามกฎหมาย

ock4 อาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อได้รับคำสั่งจากหน่วยงานรัฐหรือศาลที่มีอำนาจตามกฎหมาย หรือเมื่อเชื่อโดยสุจริตว่าการเปิดเผยนั้นจำเป็นต่อการป้องกันอาชญากรรมหรือการทุจริต

4.3 การโอนกิจการ

ในกรณีที่มีการควบรวม เข้าซื้อกิจการ หรือโอนสินทรัพย์ ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งานอาจเป็นส่วนหนึ่งของทรัพย์สินที่โอน โดยผู้รับโอนต้องผูกพันตามนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้

5. มาตรการรักษาความปลอดภัย

ock4 ใช้มาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่ทันสมัยและเหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึง การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต มาตรการเหล่านี้ได้แก่

• การเข้ารหัส SSL/TLS: ข้อมูลทุกชนิดที่รับ-ส่งระหว่างอุปกรณ์ของท่านกับเซิร์ฟเวอร์ของเราได้รับการเข้ารหัสด้วยโปรโตคอล SSL/TLS มาตรฐานอุตสาหกรรม
• การเข้ารหัสข้อมูลนิ่ง: ข้อมูลสำคัญที่จัดเก็บในฐานข้อมูลได้รับการเข้ารหัสเพิ่มเติม
• การยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA): ผู้ใช้งานสามารถเปิดใช้ 2FA เพื่อเพิ่มความปลอดภัยให้แก่บัญชี
• การควบคุมการเข้าถึง: พนักงาน ock4 สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลได้เฉพาะในขอบเขตที่จำเป็นต่อการทำงานเท่านั้น
• การตรวจสอบระบบ: ระบบของเราได้รับการตรวจสอบความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอเพื่อค้นหาและแก้ไขช่องโหว่
• การสำรองข้อมูล: ข้อมูลของท่านได้รับการสำรองอย่างสม่ำเสมอเพื่อป้องกันการสูญหาย

6. คุกกี้และการติดตาม

ock4 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่านและวิเคราะห์การใช้งานแพลตฟอร์ม

6.1 ประเภทของคุกกี้ที่เราใช้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของแพลตฟอร์ม เช่น การรักษาเซสชันล็อกอิน ไม่สามารถปิดใช้งานได้โดยไม่กระทบการใช้งาน
• คุกกี้ด้านประสิทธิภาพ (Performance Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้งานใช้แพลตฟอร์มอย่างไร เพื่อนำไปปรับปรุงระบบ ข้อมูลที่รวบรวมเป็นแบบนิรนาม
• คุกกี้ฟังก์ชัน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษาและการแสดงผล เพื่อประสบการณ์ที่ดีขึ้นในการเข้าชมครั้งต่อไป
• คุกกี้การวิเคราะห์ (Analytics Cookies): ใช้ข้อมูลเชิงสถิติเพื่อวิเคราะห์แนวโน้มการใช้งานในภาพรวม

6.2 การจัดการคุกกี้

ท่านสามารถควบคุมและปฏิเสธคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดใช้งานคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อฟังก์ชันการทำงานบางส่วนของแพลตฟอร์ม ock4 ขอแนะนำให้ท่านยอมรับคุกกี้ที่จำเป็นเพื่อประสบการณ์การใช้งานที่ราบรื่น

7. ระยะเวลาการเก็บข้อมูล

ock4 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีหลักเกณฑ์ดังนี้

เมื่อครบกำหนดระยะเวลา ock4 จะลบหรือทำให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุตัวตนของเจ้าของข้อมูลได้อย่างปลอดภัย

8. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้ ซึ่ง ock4 เคารพและพร้อมอำนวยความสะดวกในการใช้สิทธิ์ทุกข้อ

• สิทธิ์ในการเข้าถึง: ท่านมีสิทธิ์ขอทราบว่า ock4 เก็บข้อมูลอะไรของท่านบ้าง และขอรับสำเนาข้อมูลนั้น
• สิทธิ์ในการแก้ไข: ท่านมีสิทธิ์ขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ให้เป็นปัจจุบัน
• สิทธิ์ในการลบข้อมูล: ท่านมีสิทธิ์ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เมื่อข้อมูลนั้นไม่มีความจำเป็นอีกต่อไปหรือท่านถอนความยินยอม ทั้งนี้ภายใต้ข้อจำกัดทางกฎหมาย
• สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล: ท่านมีสิทธิ์ขอรับข้อมูลของท่านในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง เพื่อโอนไปยังผู้ควบคุมข้อมูลรายอื่น
• สิทธิ์ในการคัดค้าน: ท่านมีสิทธิ์คัดค้านการประมวลผลข้อมูลของท่านในกรณีที่อ้างอิงผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย
• สิทธิ์ในการจำกัดการประมวลผล: ท่านมีสิทธิ์ขอให้ระงับการใช้ข้อมูลของท่านชั่วคราวในระหว่างที่มีการพิจารณาคำร้อง
• สิทธิ์ในการถอนความยินยอม: ในกรณีที่การประมวลผลอาศัยความยินยอมของท่าน ท่านสามารถถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อโดยไม่กระทบสิทธิ์ที่เกิดขึ้นก่อนหน้า

9. การคุ้มครองผู้เยาว์

ock4 ให้บริการสำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายไทยว่าด้วยการพนัน เราใช้มาตรการที่เข้มงวดในการตรวจสอบอายุผู้ใช้งานทุกรายผ่านกระบวนการ KYC เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้เยาว์เข้าถึงแพลตฟอร์ม

หากท่านเป็นผู้ปกครองหรือทราบว่าบุตรหลานหรือผู้อยู่ในความดูแลของท่านได้ลงทะเบียนใช้บริการ ock4 โดยฝ่าฝืนข้อกำหนดอายุ กรุณาติดต่อเราที่ [email protected] ทันที เราจะดำเนินการตรวจสอบและแก้ไขสถานการณ์โดยเร็วที่สุด

10. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

ock4 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงและแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้ตามความจำเป็น เช่น เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย การเปลี่ยนแปลงในรูปแบบการให้บริการ หรือเมื่อมีเทคโนโลยีใหม่ที่นำมาใช้

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ ock4 จะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันผ่านอีเมลที่ท่านลงทะเบียนไว้ หรือผ่านประกาศบนแพลตฟอร์ม วันที่มีผลบังคับใช้ของนโยบายฉบับที่แก้ไขจะระบุไว้ที่ด้านบนของเอกสาร

การที่ท่านยังคงใช้บริการของ ock4 ต่อหลังจากที่นโยบายฉบับใหม่มีผลบังคับใช้ถือว่าท่านยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้น หากท่านไม่เห็นด้วยกับนโยบายที่ได้รับการแก้ไข กรุณาหยุดใช้บริการและติดต่อเราเพื่อดำเนินการปิดบัญชี

11. ติดต่อเจ้าหน้าที่ดูแลข้อมูล

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ ock4 ได้ผ่านช่องทางดังนี้

• อีเมล: [email protected] (ระบุหัวข้อ: "คำร้องด้านข้อมูลส่วนบุคคล / PDPA Request")
• แชทสด: ผ่านระบบแชทบนแพลตฟอร์ม ock4 ตลอด 24 ชั่วโมง
• LINE Official: ทีมซัพพอร์ตภาษาไทย พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง

ock4 มุ่งมั่นตอบกลับคำร้องทุกข้อภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ หากคำร้องมีความซับซ้อน เราจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้าและขยายระยะเวลาไม่เกิน 60 วัน พร้อมอธิบายเหตุผล